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1.訂購問題

1-1 有哪些付款方式
本平台目前提供信用卡線上刷卡(包括分期)、Apple Pay、Line Pay、街口支付、ATM轉帳、超商代碼繳費( 7-11、全家、萊爾富、OK 超商,另收20元金流手續費 )五種付款方式。

1-2 不同商品可以一起結帳嗎
本平台目前沒有提供合併結帳功能,所以不同商品必須分開結帳與付款喔。

1-3 運費怎麼計算
本平台目前採全站免運費,不論您買多買少,皆不需要支付運費唷!(部分偏遠地區可能酌收額外運費)。



2.訂單問題

2-1 為什麼找不到我的訂單
本平台目前提供兩種登入方式( 手機號碼、FB 帳號 ),兩種登入方式的訂單將被視為不同帳號所訂購。如果您找不到訂單,建議您可先登出本平台,使用另一種登入方式確認。

2-2 想變更訂單內容或付款方式
訂單一旦送出將無法修改訂購內容及付款方式,還請您見諒。原訂單若您尚未付款,請您重新訂購即可,原訂單將於繳款期限後自動取消。原訂單若您已完成付款,需請您直接登入會員後至[訂單查詢]處選取該筆訂單,並直接點擊[申請退貨],填寫相關退貨資訊並完成取消訂單流程即可。若有任何問題,建議盡速來信本平台客服([email protected])並提供訂單資訊(訂單編號、訂購人、訂購人電話),客服人員將協助您確認相關問題。

2-3 想取消訂單或是申請退貨

若您在付款完成後欲取消訂單,或是收到商品後想申請退貨,您可以直接登入會員後至[訂單查詢]處選取該筆訂單,並直接點擊[申請退貨],填寫相關退貨資訊並完成申請流程即可,如有問題需詢問或者操作異常,請盡速來信客服([email protected])並提供訂單資訊,客服人員將協助您確認訂單狀況。另外, 如已收到商品需退貨,請務必在鑑賞期內申請退貨,並請保持商品主體、配件、外包裝完整,備妥退貨包裹,包裹上請註明<運動市集>及<商品內容>,避免物流取錯影響您的退換貨時程及權益。


3.配送問題

3-1 想指定到貨日期
訂單成立後即自動進入出貨流程,故無法指定配送日期或時段,但物流人員前往時多會先以電話聯繫,您可視需求與物流人員約定您方便的時間。不便之處請您見諒。

3-2 多久會收到商品
快速出貨的商品,將於付款完成後1個工作天(不含假日及例假日)出貨;一般出貨的商品,則於付款完成後3個工作天(不含假日及例假日)出貨。出貨後,物流配送給您另需1至3個工作天(不含假日及例假日),請您保持電話暢通,以利物流人員聯繫;顧客約定出貨商品,廠商將於您完成付款後的第二個工作日23:59:59前與您聯繫約定預計出貨時間及配送方式。

3-3 該如何知道配送進度
您可登入本平台,點選 我的訂單-已付款-訂單詳情,進入各訂單中查看商品配送的物流公司及物流單號。如對於配送時間有任何疑問或是需向物流確認的細節,建議直接撥打物流公司電話取得聯繫並提供您的物流單號後約定配送,如有其他問題則請來信客服([email protected])並提供訂單資訊,客服人員將為您服務。



3-4 還沒收到商品怎麼辦
商品出貨後,物流配送給您另需1至3個工作天(不含假日及例假日)。如您久未收到訂購商品,請您盡速來信客服([email protected])並提供訂單資訊,客服人員與出貨供應商將協助確認。

3-5 想寄到國外或外島
本平台目前僅提供台灣本島配送 (不含郵政信箱),故商品無法配送至國外或外島,不便之處請您見諒。



4.發票

4-1 發票如何開立
系統將於訂單成立後約一小時內,自動寄送電子發票至您提供的訂購人Email。

4-2 我的發票需要開立抬頭與統編
您可於結帳頁面,電子發票處選擇<三聯式發票>,並輸入您的抬頭及統編資訊即可。

4-3 想索取紙本發票
為響應環保,發票皆以電子發票形式寄發至您下訂單時所填寫的Email,請您可登入ezPay電子發票網頁,填入您此筆訂單的發票資訊,即可查詢到您的發票詳細資訊,點選網頁最下方的列印發票可選擇您欲呈現的紙本發票格式。若在操作上有任何需要協助之處,請您不吝來信告知客服([email protected]),以利客服進一步協助您。


4-4 想更改發票資訊

發票一經開立即無法更改發票內容, 二聯式發票恕無法換開為三聯式發票;三聯式發票恕無法換開二聯式發票,亦無法修改發票內容資訊,還請見諒。


5.退換貨問題

5-1 有七天鑑賞期嗎
商品於到貨後享七天鑑賞期(非試用期),退換貨商品必須是全新且包裝完整。如商品有瑕疵或失溫、變質,請您於收到貨後24小時內來信客服([email protected]),非上班時間將依您的來信時間為主,逾期未告知將影響您的退換貨權益。


5-2 商品有瑕疵能夠換貨嗎 

需請您備妥欲換貨的商品,並於外包裝另用紙條註明<運動市集>和<商品名稱>,避免物流取錯,請以不破壞原包裝及原商品為主,否則將影響退換貨權益。供應商將派物流人員到收件地址向您收取退貨商品後安排新品寄出,或是以來回件方式安排換貨,以上流程依照供應商作業流程為準,無法指定服務模式,請見諒。(如為尺寸不合、商品不適用等問題需辦理換貨服務,目前平台受理換貨服務則不包含此範圍,建議您直接至訂單查詢處辦理申請退貨流程,並重新下訂您需要的商品即可)。

5-3 如何退款給我

若您的付款方式為 ATM轉帳或超商代碼繳費者,將需請您在填寫退貨申請時一併填寫郵局或銀行帳戶,確認退貨完成後,款項將以轉匯方式退還給您,轉匯退款程序通常於 10-20 個工作天完成。若您的付款方式為 信用卡、Apple Pay、Line Pay、街口支付者,確認退貨完成後,將以同張信用卡或是同您付款方式的退款方式為您辦理,信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。待訂單退款完畢,系統將會主動發Email通知您。


6.帳號問題

6-1 忘記密碼無法登入
若您是使用手機號碼登入,您可在登入時點擊「忘記密碼?」,並依照指示即可重新設定密碼;若您是使用 Facebook 帳號登入,需請您至Facebook 網站確認密碼


7.優惠券與折價券使用說明
7-1.折價券於結帳頁使用。請輸入序號並送出,再確認折扣金額。各項商品限使用單張折價券。恕無法多張或與其他優惠活動合併使用。
7-2. 請留意優惠券或折價券使用效期,逾期則視為自動棄權。
7-3. 優惠券與折價券恕無法兌換等值現金。
7-4. 部分折價券與帳號綁定。如查詢不到,請確認是否正確登入過往帳號。
7-5. 如因故未能成功付款的信用卡訂單,請於30分鐘後再輸入原序號下單,即可享有折扣。若折價券使用期限為當天,須在當天23:30:00前完成訂購,超過期限折價券將無法恢復使用。
7-6. 本平台保留活動解釋、變更及終止之權利。


8.關於本平台

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9.我是廠商,我想在本平台販售商品

您可至廠商合作申請表填寫貴司資訊,將由專人與您聯繫。


10.聯絡我們

10-1 如何聯絡我們
您可於服務時間 ( 周一至周五早上9:30-12:30、下午1:30-6:30(假日未提供服務) 來信客服信箱([email protected]),客服將依序回覆,感謝您的支持。